酒店总经理说：“我们硬件设施条件毫无疑问是很好的，但软件方面还得跟上，特别是服务方面，服务员们的素质还得提高，还要继续加强培训，酒店各个方面的服务也必须要达到五星级酒店的要求！”

酒店总经理答应：“是，老板，我们会继续加强培训，继续努力，一定尽早让所有人员都达到五星级的服务素质！”

唐小川等人又来到另外一家五星级酒店，这一家酒店的总统套房和豪华套间比较多，而且占了大多数，主要为富豪和官府高官们服务，只要少量的普通客房，消费层次和服务对象不同。

很显然，这一家五星级酒店在软件服务方面要比先前那一家强得多。

在欢乐岛赌场内，唐小川看到了这座行政楼被改造成的豪华赌场，这座赌场无论内外都装修得金碧辉煌，在这里是绝对的纸醉金迷。
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